POLITICAS DE TROCAS.
A gente sabe que às vezes você pode querer trocar ou devolver seus produtos. Se isso acontecer, não precisa se preocupar. Será possível trocar ou devolver sem ônus qualquer produto em até 7 dias corridos após seu recebimento.
Para poder trocar é preciso observar alguns pontos importantes:
Motivos que podem levar você à troca ou à devolução:
Desistência/Arrependimento: o prazo é de até 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto (conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor);
Defeito técnico ou de fabricação: o prazo é de 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto (conforme Art. 18 e Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor);
Avaria (estrago): neste caso, recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 24 horas a partir do recebimento do produto;
Produto em desacordo com o pedido feito: recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 7 (dias) a partir do recebimento do produto (conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).
Para que a troca ou a devolução do produto seja feita, o mesmo deverá estar nas seguintes condições:
Na embalagem original;
Sem indícios de uso do produto ou de estrago por mau uso;
Acompanhado do manual e com todos os acessórios,se houver.
O processo é super simples, e funciona assim:
1- Mande um e-mail e conta por que está querendo trocar o seu produto (drikasilva30@outlook.com.com)
2- Nos envie pelos correios lembrando que o custo do envio será do cliente.
3- Depois disso, se estiver tudo certo, enviamos um cupom para que você possa escolher um produto que é a sua cara.
Importante: Não serão atendidas trocas ou devoluções após 7 dias do recebimento, exceto em casos de defeito
Para poder trocar é preciso observar alguns pontos importantes:
Motivos que podem levar você à troca ou à devolução:
Desistência/Arrependimento: o prazo é de até 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto (conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor);
Defeito técnico ou de fabricação: o prazo é de 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto (conforme Art. 18 e Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor);
Avaria (estrago): neste caso, recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 24 horas a partir do recebimento do produto;
Produto em desacordo com o pedido feito: recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 7 (dias) a partir do recebimento do produto (conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).
Para que a troca ou a devolução do produto seja feita, o mesmo deverá estar nas seguintes condições:
Na embalagem original;
Sem indícios de uso do produto ou de estrago por mau uso;
Acompanhado do manual e com todos os acessórios,se houver.
O processo é super simples, e funciona assim:
1- Mande um e-mail e conta por que está querendo trocar o seu produto (drikasilva30@outlook.com.com)
2- Nos envie pelos correios lembrando que o custo do envio será do cliente.
3- Depois disso, se estiver tudo certo, enviamos um cupom para que você possa escolher um produto que é a sua cara.
Importante: Não serão atendidas trocas ou devoluções após 7 dias do recebimento, exceto em casos de defeito